Webサイト運用ディレクター（リーダー候補）

職種

仕事内容

医師専用コミュニティサイト「MedPeer」に参加する15万人の医師会員とのコミュニケーション窓口となるCRM部門のリーダー候補を募集いたします。「MedPeer」にはいくつかのサービスコンテンツがありそれぞれ担当者がおりますが、CRM部門は現在ドクター対応3名、メールチーム3名の体制で、「MedPeer」に登録する医師との関係性を維持・向上させる役割を担っています。「MedPeer」の最大の特徴は、10年以上の月日をかけて形成された健全なコミュニティ文化です。この文化形成の鍵となっているのが、CRM部門です。医師会員からの問い合わせに対する円滑なコミュニケーションはもちろん、問い合わせ対応以外にも、医師会員の声をサービス企画および開発チームにフィードバックしながら、サービス企画にも参加いただきます。医師会員と社内メンバーをつなぐ架け橋としてサービス創りに貢献できます。

【具体的には】
・問い合せの取りまとめや、投稿内容の定量分析とチームメンバーへの共有
・上記業務の改善、およびディレクターやエンジニアによるサービス改善のサポート
・チームメンバーのピープルマネジメント
・「MedPeer」の利用方法などに関する問い合わせへの対応
・メールマガジンの配信数管理と運用の最適化
・「MedPeer」サイト内の投稿内容チェック
まずは実務をキャッチアップいただき、将来的にはチーム全体のクオリティ向上や隣接部門（CRMやマーケティング）との連携等を牽引いただく予定です。

必須条件

すべて必須
・Webの運用もしくはWeb制作ディレクションの実務経験2年以上
・Webサービスにおけるカスタマーサポート対応もしくは対外折衝の経験2年以上
・チームメンバーのピープルマネジメント経験2年以上
・業務改善経験

給与・待遇

想定年収　550万円〜800万円

休日・休暇

･土曜、日曜、祝日、年末年始
･年次有給休暇 ※入社時期に応じて入社日に初年度分を付与します
(その後1年毎に勤続年数に応じた日数を付与)
･慶弔休暇
･生理休暇
･裁判員休暇
･産前産後休暇
･子の看護休暇
･育児･介護休業

福利厚生

・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・リモートワーク手当(5,000円/月)
・ベースエリア手当
・リモート勤務用ディスプレイ貸与(27インチもしくは28インチ)
・MeshiPeer Welcome(新入社員歓迎ランチ)の飲食代補助(オンラインランチ含む)
・テックサポート（エンジニア向けに年間12万円までスキルアップや生産性向上の支援）
・育児休業制度
・オンライン医療相談（first call）
・インフルエンザ予防接種
・オフィスグリコ有
・各種勉強会やカンファレンスの参加費補助