BPOコールセンター（副センター長）

職種

BPOコールセンター（副センター長）

仕事内容

クライアント企業の事務センターやコールセンターで、スタッフが安心して働けるよう、マネジメントを行っていただきます。

《具体的な業務内容について》
■オペレーターやスタッフのフォロー
定期的に面談を行ったり、日常的に相談にのるなどして、気持ちよく仕事ができるようサポートします。

■労務管理
勤怠管理や週・月ごとのシフト作成、休暇申請の受付、労働時間の管理、契約の更新手続きなどをします。

■進捗管理
マネジメントを担当する拠点の業務進行をスムーズに行えるよう、メンバーに指示を出したり、管理をします。

■業務改善の企画・実行
業務効率化や課題の解決に向けた企画〜改善まで行います。

■クライアント対応
クライアントとメンバーの懸け橋となっていただきます。双方からの要望をヒアリングし、より良い運営につなげます。

必須条件

コールセンターのSV経験

給与・待遇

想定年収　336万円〜420万円

休日・休暇

年間休日129日以上、週休2日制、夏季休暇、生理休暇、永年勤続休暇、年末年始休暇（5日※昨年度実績）、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇、介護休暇、産前産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）、慶弔休暇、成長見逃さないDAY（高校入学前までの子を持つ社員が、入学式または卒業式、運動会の際に特別休暇を取得できます）

福利厚生

社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、時間外手当（固定残業代超過分）、役職手当（月2万円〜15万円）、確定拠出年金、財形貯蓄制度、持株会（持株会奨励金制度あり）、時短勤務可、育児サポート手当（月5万円まで支給、育児休業から復職される方のお子さまが保育所などに預けないと勤務できない場合で、認可保育所に預けられず、無認可保育所などに預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限4万円まで支給支援しています）、各種スポーツサークル（フットサル、野球、ゴルフ、バスケットほか）、定例会、社員総会、目標達成部署達成会