映像配信サービスのカスタマーサポート

職種

映像配信サービスのカスタマーサポート

仕事内容

▼映像配信サービスのカスタマーサポートのお仕事です

”映画・スポーツ・ドラマ・アニメ・バラエティ”など日本・海外製を問わず配信を行っています。
昨今の巣ごもり需要やスマートフォン・タブレットでの映像視聴増加により加入者が増加しています。

▼仕事内容

お客様の受電内容に応じて【電話対応】と【データ入力】をお願いします。

【電話応対】

・受電対応
・コールバック
がメインになりますので、テレアポの様な新規への発信ではありません。

【データ入力】

問い合わせ内容を”専用のシステム”に入力をお願いします。

プルダウンからの選択が多いので入力スピードはそこまで必要ではありません。

▼募集部署について

【1】新規加入問い合わせ対応
CMなどをご覧いただいたお客様からWEBを経由して問い合わせが入ります。
サービスの内容説明とご契約のご案内がメインです。

【2】解約相談窓口
ご解約の専門部署です。解約手続きのご案内を行います。

※ご希望を考慮いたしますが、部署については適性を元に配属を行います。

必須条件

▼電話応対に苦手意識がない方
▼PC入力(見ながら打てる程度)
▼土日祝の出勤が可能な方

※コールセンターですが下記はNG対象となります
・髪色/髪型(金髪・明るめの茶髪・奇抜な髪型はNGになる場合があります)
・ネイル(派手なネイルはNG)
・タトゥーNG
・服装(オフィスカジュアル以上)

給与・待遇

想定年収 280万円〜350万円

休日・休暇

▼完全週休2日制
※基本は土日祝は出勤必須になります
※平日週2日のシフト休みになります

▼年次有給休暇
▼年末年始休暇

福利厚生

・社会保険完備
・交通費支給
・年次有給休暇
・産休/育休制度
・住宅斡旋制度

勤務地

大阪府大阪市天王寺区