クラウドシステムのカスタマーサクセス

職種
クラウドシステムのカスタマーサクセス
仕事内容
自社システムを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及びシステム導入コンサルティングを行って頂きます。
※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。
◆ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン
◆ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
◆優良顧客へのアクティブサポート(訪問)
◆製品開発のための顧客ヒアリング
◆マニュアル作成 等
※配属部署により、業務内容は異なります。
※基本的には電話とメールがメインですが、部署によっては顧客先へ訪問することもございます。
※KPIは設定完了率up、解約率down等
必須条件
・大卒以上
・法人営業もしくはサポート経験2年以上
※NG:現状、不動産営業・銀行営業経験の方が通過する部門はありません
※3年以内の短期で転職を繰り返している方はNG
給与・待遇
入社時想定年収 410万円〜710万円
休日・休暇
・完全週休二日制(土、日)、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇(有給消化率80%以上 ※2019年3月期実績)、産前・産後休暇…取得後の復帰率100%、慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)
福利厚生
■社会保険完備
雇用・労災・健康・厚生年金
■交通費支給
上限10万円/月
■家族手当
子1人3万円/月、2人 5万円/月、3人以上 6万円/月を18歳まで支給
■私服通勤
勤務地
東京都渋谷区千駄ヶ谷

