クラウドシステムのカスタマーサクセス

職種

クラウドシステムのカスタマーサクセス

仕事内容

自社システムを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及びシステム導入コンサルティングを行って頂きます。
※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。

◆ご利用中の企業様へのQA対応（メール・電話）メイン
◆ご契約いただいた企業様への導入支援（メール・電話・訪問等）
◆優良顧客へのアクティブサポート（訪問）
◆製品開発のための顧客ヒアリング
◆マニュアル作成　等
※配属部署により、業務内容は異なります。
※基本的には電話とメールがメインですが、部署によっては顧客先へ訪問することもございます。
※KPIは設定完了率up、解約率down等

必須条件

・大卒以上
・法人営業もしくはサポート経験2年以上

※NG：現状、不動産営業・銀行営業経験の方が通過する部門はありません
※3年以内の短期で転職を繰り返している方はNG

給与・待遇

入社時想定年収　410万円〜710万円

休日・休暇

・完全週休二日制（土、日）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇（有給消化率80％以上 ※2019年3月期実績）、産前・産後休暇…取得後の復帰率100％、慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）

福利厚生

■社会保険完備
雇用・労災・健康・厚生年金

■交通費支給
上限10万円／月

■家族手当
子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給

■私服通勤

勤務地

東京都渋谷区千駄ヶ谷