ホスティングサーバーのカスタマーサービス

職種

仕事内容

レンタルサーバーに関する下記業務をお願いいたします。

・お問い合わせ対応（メール／チャット）
・お問い合わせに関連する日次業務
・サービスの改善提案、業務運用フローの構築および改善
・顧客対応ツールの運用（Zendesk等）
・チームマネジメント（面談や育成等）
・KPIの設計や管理
・業務委託先の管理
・その他関連する業務全般

必須条件

・カスタマーサポートにおけるチームマネジメントの経験がある方（コールセンターのSV業務等）
・カスタマーサポートにおける運用フローの構築および改善の経験がある方
・カスタマーサポートの実務経験（窓口や業界問わず）

＜歓迎要件＞
・ホスティングサービス（ロリポップ等）の利用経験
・ホームページやSNS等コンテンツの運営管理経験
・チャットサポートや電話サポートの実務経験（業界問わず）

給与・待遇

想定年収　360万円〜535万円

休日・休暇

・完全週休2日制（土日祝）
・年末年始休暇（最大5営業日）
・年次有給休暇（入社時付与）
・慶弔休暇

福利厚生

・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金保険

・定期賞与（年2回）
・社員持株会
・確定拠出年金
・コミュニケーションスペース(24時間利用可能/ランチ・ドリンク無料)　※東京オフィス
・託児所　※東京オフィス
・各種施設の優待利用（スポーツクラブ / 保養施設等）
・健康診断（年1回）及び産業医健康相談（希望者）
・育児休業制度（時短・時差勤務はお子様が小学3年生に達するまで利用可）
・介護休業制度（時短・時差勤務）
・慶弔見舞金（結婚／出産／弔事）
・独自ドメインプレゼント
・社員旅行