カスタマーサービス(ホスティング)

職種

カスタマーサービス(ホスティング)

仕事内容

「ロリポップ!レンタルサーバー」「ロリポップ!マネージドクラウド」「ムームードメイン」「ヘテムル」「おさいぽ!」に関わる下記業務をお願いいたします。

・お問い合わせ対応(メール/チャット)
・お問い合わせに関連する日次業務
・サービスの改善提案、業務運用フローの構築および改善
・顧客対応ツールの運用(Zendesk等)
・チームマネジメント(面談や育成等)
・KPIの設計や管理
・業務委託先の管理
・その他関連する業務全般

必須条件

・カスタマーサポートにおけるチームマネジメントの経験がある方(コールセンターのSV業務等)
・カスタマーサポートにおける運用フローの構築および改善の経験がある方
・カスタマーサポートの実務経験(窓口や業界問わず)

給与・待遇

想定年収 360万円〜535万円

休日・休暇

・完全週休2日制(土日祝)
・年末年始休暇 (最大5営業日)
・年次有給休暇(入社時付与)
・慶弔休暇

福利厚生

■社会保険
・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金保険

■福利厚生
・定期賞与(年2回)
・社員持株会
・確定拠出年金
・コミュニケーションスペース(24時間利用可能/ランチ・ドリンク無料) ※東京オフィス
・託児所 ※東京オフィス
・各種施設の優待利用(スポーツクラブ / 保養施設 等)
・健康診断(年1回)及び産業医健康相談(希望者)
・育児休業制度(時短・時差勤務はお子様が小学3年生に達するまで利用可)
・介護休業制度(時短・時差勤務)
・慶弔見舞金(結婚/出産/弔事)
・独自ドメインプレゼント
・社員旅行

勤務地

東京都渋谷区桜丘町