業務自動化SaaSカスタマーサクセス

職種

業務自動化SaaSカスタマーサクセス

仕事内容

【ミッション】
高い顧客志向を持ち、自社で開発・提供するAutomation Tech SaaSの導入・活用支援を通して、お客様のビジネスを成功に導き、また同時に当社プロダクトや当社の価値観に共感してくださるお客様を増やしていくことがミッションです。

【業務概要】
当社プロダクトを導入していただいたお客様の成功に向け、導入・ 活用支援業務全般をお任せします。また、アップセル・クロスセル提案も積極的に行っていただきます。

【業務詳細】
・プロダクトの導入~定着までに係る施策の企画・業務設計の実施
・各プロダクトのオンボーディング・活用に必要なドキュメント作成・保守
・契約更新に関する業務
・アップセル及びクロスセル提案に関する業務
・プロダクトの企画/改善に関する業務
・ロボットの検証・作成支援
・ユーザー企業様向けのイベントの企画・実行、トレーニングの実施

必須条件

・IT商材に関する次のいずれかの実務経験があること
→法人営業、アカウントマネージャー、カスタマーサクセス
・当社ミッションへの共感
・カスタマーサクセスドリブンな志向
・セルフスターターでスピード感を持って成果創出に取り組む姿勢

給与・待遇

想定年収  400万円〜650万円

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■年次有給休暇

福利厚生

・リモートワーク制度
・往訪の際や社内外MTGのためのカフェ代支給

【スキルアップ支援】
・書籍購入制度
・勉強会やMeetupへの参加、会社での勉強会開催費用の補助
・資格試験費用の補助

勤務地

東京都新宿区新宿