外資系エアラインのバイリンガルカスタマーサポート

職種
外資系エアラインのバイリンガルカスタマーサポート
仕事内容
アジアを拠点とする外資系エアラインのユーザーをサポートしていただきます。対応方法は電話・メール・チャットなど。問い合わせをくださる方も、日本から海外渡航される方や来日される方、他国間を移動される方などさまざま。対応方法や知識は研修で学べますのでご安心ください。
【主なお問合せ内容】
・フライトの予約方法を知りたい
・予約便を変更したい
・フライトのスケジュールを知りたい
・マイレージのシステムについて聞きたい など
<仕事のポイント>
■英語力が活かせます
日本語を話されるお客様の対応が基本ですが、研修・システム・各種マニュアルが英語のため、英語力を活かせます。また、TDCXの他のチームと連携する際は英語を使用するので、働きながら更に英語力を磨くことも可能です。
■キャリアアップのチャンスが多い環境です
新規プロジェクトの準立ち上げメンバーとしてあなたをお迎えします。そのため、業務フローの改善やマニュアルのブラッシュアップにも挑戦しやすい環境。業務の中で気づいたことや感じたことは、ぜひ積極的に発信してください。また、あなたを始めとする立ち上げメンバーは、これから拡大していくチームの主軸となります。リーダー、トレーナー、品質管理担当者など、さまざまなキャリア実現の可能性があります。
■成果に応じたインセンティブあり
月給に加え、ご活躍に応じたインセンティブを月々支給。
<入社後は…>
約1ヶ月の座学(英語)+約1ヶ月のOJT研修を実施いたします
必須条件
英語力目安 TOEIC750点レベル(研修、研修資料、業務で使う端末等が英語になります)
マルチタスク・タイピングスキル
自らすすんで学んでいく意欲が旺盛な方
給与・待遇
入社時想定年収 318万円〜378万円
休日・休暇
◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
福利厚生
◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費(定期代月5万円まで)
◆服装自由
◆フリードリンク完備
◆研修制度
◆産業医制度
勤務地
神奈川県横浜市神奈川区

