外資系エアラインのバイリンガルカスタマーサポート

職種

仕事内容

アジアを拠点とする外資系エアラインのユーザーをサポートしていただきます。対応方法は電話・メール・チャットなど。問い合わせをくださる方も、日本から海外渡航される方や来日される方、他国間を移動される方などさまざま。対応方法や知識は研修で学べますのでご安心ください。

【主なお問合せ内容】
・フライトの予約方法を知りたい
・予約便を変更したい
・フライトのスケジュールを知りたい
・マイレージのシステムについて聞きたい　など

＜仕事のポイント＞
■英語力が活かせます
日本語を話されるお客様の対応が基本ですが、研修・システム・各種マニュアルが英語のため、英語力を活かせます。また、TDCXの他のチームと連携する際は英語を使用するので、働きながら更に英語力を磨くことも可能です。

■キャリアアップのチャンスが多い環境です
新規プロジェクトの準立ち上げメンバーとしてあなたをお迎えします。そのため、業務フローの改善やマニュアルのブラッシュアップにも挑戦しやすい環境。業務の中で気づいたことや感じたことは、ぜひ積極的に発信してください。また、あなたを始めとする立ち上げメンバーは、これから拡大していくチームの主軸となります。リーダー、トレーナー、品質管理担当者など、さまざまなキャリア実現の可能性があります。

■成果に応じたインセンティブあり
月給に加え、ご活躍に応じたインセンティブを月々支給。

＜入社後は…＞
約1ヶ月の座学（英語）＋約1ヶ月のOJT研修を実施いたします